O que aconteceu
Comprei uma coroa de flores em nome da empresa para homenagear a mãe falecida de um colaborador. Solicitei que fosse tirada uma foto da coroa com a faixa sugerida e enviei o comprovante de pagamento, junto com os dados da empresa para emissão da nota fiscal.
Após cerca de duas horas, cobrei a foto e a nota fiscal, mas recebi como resposta que o velório seria apenas no dia seguinte e, portanto, a nota seria emitida depois. No entanto, o velório já estava acontecendo, e eu havia informado previamente o nome da falecida. Por pouco, teríamos deixado de prestar a devida homenagem.
Até o momento, não recebi a foto e tampouco consigo obter a nota fiscal.
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4Interações da reclamação
Grupo Renascer Planos e Assistência Funerária respondeu
27/08/2025 às 12:25
A nota fiscal deve ser solicitada no número do financeiro e não recebemos seu contato em nenhum momento, para emitir a nota fiscal preciso saber o nome do óbito pois fazemos vários enterros por dia e não temos como adivinhar pra quem foi a venda da coroa, não somos floricultura somos uma funerária que revendemos coroas para familiares de óbitos que estamos prestando assessoria!