Resolvido

Morador reclama de demora no ressarcimento de polimento de carro danificado por obra no condomínio.

Grupo Riema

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou morador do condomínio edifício Islândia e no mês de julho foi feito uma obra de conserto de vazamento de infiltração de água no piso acima da minha vaga de garagem por uma pessoa não qualificada do prédio ocasionando um gotejamento de cal de cimento em cima do meu carro e no mesmo dia que percebi o ocorrido procurei imediatamente o zelador que comunicou a síndica Andreia que disse que o condomínio iria autorizar o polimento para resolver o problema, após essa situação desagradável ocorrer tive que colocar um plástico em cima da frente do veículo para não piorar ainda mais a situação, depois do ocorrido tive que correr atrás de uma oficina que aceitaria fazer o serviço e tive que esperar mais de 1 mês e meio para abrir vaga lá sendo que só consegui retirar o carro de lá no final de agosto. No dia 26/8 comuniquei a síndica e mandei a nota fiscal para ser ressarcido e depois disso disse que ia ser pago até o dia 4/9, como esperado não foi pago e resolvi comunicar a administradora Riema que é responsável pelo condomínio especificamente a gerente Laudy e passei o caso para ela que de novo me pediu a nota fiscal e os dados bancários para depósito. Hoje dia 11/09 disseram que iam pedir para a síndica autorizar novamente!!!! Isso demonstra claramente que a falta de comunicação e de respeito com o morador e falta de ética e de profissionalismo por parte da administradora que desde o princípio nunca poderia mandar uma pessoa que não é especialista em fazer esse serviço em vez de solicitar uma assembleia para contratar uma empresa técnica nesse tipo de obra o que certamente teria evitado o problema que infelizmente não aconteceu só comigo más no carro de outra moradora foi pago rapidinho, então não consigo entender porque tanta demora e tanta enrolação para pagar uma simples nota de R$ 200,00 gerando desgaste e dor de cabeça pra mim que além de ser prejudicado ainda estou tomando toda essa canseira desnecessária por parte da incompetência dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de administradora. Fica aqui a minha indignação pelo descaso e ética dessa empresa que tenho certeza que se fosse no carro deles já teriam pago imediatamente.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Riema respondeu

    14/09/2026 às 12:45

    Boa tarde Sr. Luiz, verificamos o ocorrido e informo que recebemos a autorização da síndica para ressarcimento ao Sr. nesta data. Estamos providenciando seu depósito que está programado para o dia 16/09. Lamento o transtorno e imagino seu descontentamento com a demora na solução. Reforçamos o procedimento interno para que fatos como esse não voltem a ocorrer, mas ressalto que temos que ter a autorização para que, no demonstrativo das contas, haja transparência com o documento devidamente autorizado. Agradeço sua atenção e compreensão. Ivete Martins, Gerente Geral do Grupo Riema.
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Editado Pelo Reclame AQUI Só consegui ser ressarcido porque acionei o reclame aqui pois se fosse depender da síndica eu não teria conseguido.