Atraso na entrega, descaso, informações contraditórias e código de rastreio falso na compra de cabides personalizados.
Não respondida
Manaus - AM
31/12/2025 às 03:10
ID: 236286559
No dia 14/10/2025, realizei a compra de 100 cabides personalizados com a empresa Cabide de Madeira Oficial (*****), efetuando o pagamento à vista via PIX no valor de R$ 1.213,50 (produtos + frete).
O prazo total para entrega (confecção + envio) expirou em 05/12/2025, mas até hoje não recebi os produtos. O que enfrentei após o atraso foi um total descaso e falta de profissionalismo:
Falha de Comunicação: Fui ignorada em diversas tentativas de contato. O pós-venda demonstrou desorganização total, sem saber se o produto havia sido postado.
Informações Contraditórias: Meses após o pagamento e o envio da logo, me pediram os arquivos novamente, provando que a produção sequer havia começado.
Mentiras sobre o Envio: Negaram a possibilidade de envio por SEDEX para compensar o atraso, embora tivessem oferecido essa opção na venda.
Atendimento Desrespeitoso: Ao cobrar uma solução, recebi respostas evasivas e fui tratada com deboche através de emojis irônicos pelo WhatsApp.
Código de Rastreio Falso: Em 26/12, forneceram um código que não existe na base de dados dos Correios.
Sou proprietária de um ateliê e a falta dos cabides prejudicou minhas entregas de final de ano. Tentei resolver de todas as formas amigáveis, solicitei o estorno, mas a empresa não devolveu o dinheiro e nem entregou a mercadoria.
Informo que, diante da gravidade dos fatos e da total ausência de solução extrajudicial por parte da empresa, já ingressei com a devida Ação Judicial de Indenização por Danos Materiais e Morais perante o Juizado Especial Cível, onde buscarei a restituição do valor pago e a reparação por todo o transtorno e desvio produtivo causado.