Cabides entregue com defeito
Não respondida
Caibi - SC
17/03/2026 às 14:19
ID: 243526493
Realizamos a aquisição de cabides personalizados para nossa empresa com o objetivo específico de compor a exposição de nossos produtos em uma feira setorial que ocorrerá ainda este mês. O investimento visava, primordialmente, a sofisticação e a padronização visual da nossa marca no evento.
Após o recebimento do pedido, realizamos uma conferência minuciosa e identificamos que diversas peças apresentam qualidade inferior ao padrão esperado para um produto novo, exibindo manchas escuras nos metais, avarias na madeira (batidas e lascas) e arranhões aparentes em diversas unidades. Prontamente, entramos em contato com o suporte da empresa enviando o registro fotográfico de tais defeitos.
Em resposta, fomos informados de que as avarias estariam "dentro do padrão de qualidade" da fabricante e que tais detalhes não afetariam o uso funcional do produto. No entanto, como empresa, não podemos aceitar que itens adquiridos para fins de exposição e estética profissional apresentem marcas de desgaste ou má fabricação. O argumento da funcionalidade é insuficiente neste caso, uma vez que o propósito da compra era a sofisticação, a qual é totalmente comprometida por metais manchados.
Infelizmente, além da ausência de uma solução efetiva, a empresa cessou o retorno às nossas mensagens, impossibilitando uma resolução amigável.