O que aconteceu
comprei um quilo de açaí puro conforme anunciado no site mais recebi um site não é puro quero devolver todo o pedido porque tinha um outro item que era o leite de coco em pó
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4Interações da reclamação
Grupo Rocha Saúde respondeu
29/10/2026 às 09:28
Olá! Tudo bem? Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência. Assim que recebemos seu relato, entramos em contato pelo WhatsApp para prestar atendimento e solicitamos a devolução do pedido, buscando resolver a situação da melhor forma possível.
Em relação ao açaí, consultamos nosso fornecedor, que nos confirmou que o produto corresponde à composição anunciada como puro. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e respeitamos sua percepção sobre o produto recebido.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, atencioso e respeitoso a todos os nossos clientes.