Divergência entre acordo verbal e boleto, com direcionamento para contrato não lido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 20:02
ID: 252079373
assino embaixo de tudo que foi dito na ligação. o problema é que o que foi dito na ligação não é o que veio escrito depois. são duas realidades diferentes, uma que existe na conversa e outra que aparece no boleto, e quando você questiona te mandam pro contrato que você assinou sem ler direito porque confiou no que foi explicado verbalmente. é um ciclo que só tem uma saída e ela não é boa pra mim
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:48
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, confirmo que o senhor contou com todo suporte necessário para sua reclamação
Eu realizei a conferência das informações registradas em sistema e averiguei todas as informações passadas
Em complemento às informações já repassadas em nossa comunicação privada, reforço que finalizamos com êxito e cliente ciente de que terá o atendimento conduzido diretamente pela assessoria
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:19
Mandou o boleto atualizado hj
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10