Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem posicionamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 12:00
ID: 253873735
Justificativa:
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado pela "Empresa Roxy", que se apresentou como empresa legítima, mas na verdade realizou atividade [Editado pelo Reclame Aqui]. O valor foi cobrado no meu cartão de crédito sem que eu tenha recebido o produto/serviço prometido, configurando [Editado pelo Reclame Aqui].
Já registrei o Boletim de Ocorrência n *****
24/01/26 na data apresentada, na Delegacia de Polícia de virtual do Rio de janeiro.
Investi aproximadamente 70 mil nesta empresa e não consigo obter mais retorno.
Perdi minha conta e meu cartão por falta de pagamento, ao qual realizei solicitação contestação deste valor debitado no cartão e não obtive êxito.
Estou desesperada porque sou do Rio de janeiro e a empresa é de São Paulo e não consigo me deslocar até lá.
Estou passando por um processo oncológico com meu cônjuge e preciso muito da ajuda do cidade alerta e da patrulha do consumidor.
Atenciosamente,
*****
Tel whatsapp:*****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:52
Olá, Erica neves dos santos,
Escrevo para informar que recebi o seu relato e compreendo perfeitamente a sua busca por esclarecimentos sobre o andamento e as etapas do seu atendimento.
Diante disso, iniciei um acompanhamento direto junto aos nossos setores internos para analisar detalhadamente o histórico do seu caso e verificar o atual estágio dos seus procedimentos. Reitero que a nossa comunicação já está ocorrendo por meio do canal de mensagens privadas, que é o nosso espaço exclusivo para tratar de todos os detalhes com total atenção e segurança.
Estou acompanhando pessoalmente essa verificação para lhe fornecer todo o suporte e os retornos necessários com brevidade.
Atenciosamente,
Danielle | Time de Experiência do Cliente
Rox Assessoria