Empresa Rox: Propaganda enganosa e não resolução de problemas, resultando em perda financeira significativa e ausência de comunicação.
Não resolvido
Brasília - DF
09/06/2026 às 16:37
ID: 250938223
Usaram o Reclame Aqui para ganhar tempo. Disseram ao Reclame Aqui (que me pediu para fazer uma avaliação positiva sobre a empresa, pedindo até para dizer que eu voltaria a fazer negócios com a Rox, para que pudessem continuar me "ajudando") que entrariam em contato comigo para resolver o problema. Nunca resolveram nada e a situação continuou na mesma. A empresa nunca mais me atendeu por nenhum canal de comunicação, email, Instagram, telefone ou WhatsApp e ficaram com todo dinheiro que paguei, *****.
Ou enganaram O Reclame Aqui, ou o Reclame Aqui me enganou.
Sério, nunca, jamais façam negocio com esse tal de grupo Rox, é [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora vou eu para a Justiça tentar recuperar o que me tiraram.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:26
Prezado Marconi, em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, gostaria de reiterar o compromisso da nossa equipe em oferecer todo o suporte necessário para a resolução definitiva da sua solicitação.
Informo que realizei uma nova análise detalhada nos sistemas para acompanhar a evolução do seu caso, Marconi. Toda a tratativa interna segue em andamento com prioridade, e os esclarecimentos atualizados, bem como as próximas etapas, já foram devidamente enviados de forma direta em nossa conversa privativa.
Permaneço acompanhando o seu histórico de perto para garantir a melhor experiência e total assertividade no seu atendimento. Caso surja qualquer dúvida, sigo à sua inteira disposição por meio deste canal seguro.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:05
O pessoa que fez a intermediação é muito boa e passou um bom serviço. Mas o grupo Rox não resolveu nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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