Paguei R1800 por redução de financiamento e não recebi o serviço
Respondida
São João del Rei - MG
17/09/2026 às 10:21
ID: 259300865
Titulo: Cobrança sem prestação de serviço de redução de financiamento
A empresa GRUPO ROX prometeu a baixa meu financiamento falaram que ja tinha feito análise e que eu conseguia reduzir as parcelas e ate mesmos reembolso, paguei eles em torno de R$1800,00 reais, não fizeram nada depois me pediram mais dinheiro, sendo que eles tinha me falado que eu não ia gastar mas nada, hoje eles não me atende mais nao devolveram o meu dinheiro e não deram continuidade na redução das parcelas, no início aceitei a proposta deles por insistência deles, com propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]. Queria meu dinheiro de volta ou ate mesmk o serviço que eles prometeram.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:21
Boa tarde, Tiago Soares. Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, manifesto que passei a acompanhar a sua solicitação com total atenção por este canal.
Compreendo a sua posição e a importância de alinhar e esclarecer todas as informações necessárias. Para cuidarmos da sua situação da melhor forma, já encaminhei a sua mensagem diretamente ao nosso setor encarregado, solicitando uma verificação atenciosa em nossos registros para lhe prestar todo o suporte devido.
Seguirei acompanhando cada etapa desse procedimento bem de perto para garantir que você receba toda a orientação e o acompanhamento devidos. Assim que a área responsável concluir essa verificação, apresentarei um posicionamento completo diretamente pelas nossas vias privadas.
Atenciosamente,
Rayane - Departamento Reclame Aqui
Grupo Rox