Grupo Rox

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

06/02/2026 às 13:06

ID: 239977259

Em 2024 "fechei" um contrato para esta empresa para uma ação bancária. No início (para receberem o valor) eu era atendida prontamente. Me ligavam, respondiam as mensagens, mas foi só eu quitar o valor estabelecido para a contratação dos serviços prestados por eles que virou um problema para mim. O caos! Ninguém responde, ninguém telefona, ao menos quando querem mais valores e nada de resolver o meu "problema". No dia 20 de janeiro deste ano que eu soube quem era o advogado que me representava e o número do processo. A partir da constatação de que essa empresa é uma "[Editado pelo Reclame Aqui]" eu peço POR ESTE MEIO (RECLAME AQUI) encarecidamente que o Prezado Dr. ***** responda a mensagem abaixo, pois, estou até o presente momento, esperando.

Venho por meio desta comunicação informar que, a partir desta data, não tenho mais interesse na continuidade da prestação de serviços advocatícios no processo em que figuramos. Esta decisão é motivada pela quebra de confiança e falta de transparência na condução do caso, destacando-se os seguintes pontos:
Atraso injustificado: O protocolo da ação ocorreu 6 meses após o meu primeiro pagamento, o que resultou na invalidade da minha assinatura na procuração (que já havia excedido os 90 dias).
Falta de comunicação: Tentei contato por meses solicitando o número do processo sem obter respostas claras ou tempestivas.
Falha técnica: A insistência por diversos pagamentos, como por exemplo, para marcar audiência de conciliação, ausência do pedido de danos morais, que considero cabíveis, e a solicitação indevida de dados sensíveis (como senha do GOV.br; extrato de confirmação dos valores em conta corrente), que fere as boas práticas de segurança.
Diante do exposto, solicito:
1. A revogação imediata da procuração outorgada;
2. A formalização da sua renúncia/substabelecimento nos autos do processo;
3. A prestação de contas detalhada de todos os valores pagos até o momento, aos quais eu possuo todos os comprovantes de que os mesmos foram feitos e o envio de todas as certidões e documentos que foram pagos por mim.
Peço que tudo seja entregue em formato digital (PDF) ressaltando que a retenção de documentos ou de valores sem a devida prestação de contas constitui infração ética perante a OAB (Art. 34 do Estatuto da Advocacia).

Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Tenho todas as conversas, comprovantes (vide apenas 1 deles em anexo) e áudios salvos (cada hora de uma assistente: Juliana, Talita, Giovanna)

Chega de enrolação né?
Atenciosamente,
*****