Guarda roupas Hella com problemas de montagem e furação desnivelada
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
21/07/2026 às 00:38
ID: 254415097
Adquiri dois guarda roupas do modelo Hella 8 portas, segue os seguintes problemas:
Não encontra-se o manual de montagem pelo QR Code disponivel na embalagem,
Os suportes para fixação das gavetas não coincidem em nada na furação, ficando totalmente desniveladas.
Gostaria de uma satisfação empresa e não um crtl C, crtl V das mensagens!
Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:26
Olá, Adriano Isao Kawamoto!
Boa tarde, esperamos que esteja tudo bem.
A empresa Móveis Rufato lamenta profundamente o ocorrido com o seu produto e compreende plenamente sua insatisfação. Atuamos desde 1993 no mercado, projetando referenciais estéticas para a vida através de móveis com a qualidade que só uma empresa pioneira pode oferecer. Nós somos orientados por inabaláveis valores e movidos pela paixão de transformar lares! Atendimento focado em deixar cada cliente seguro, tranquilo e satisfeito.
Informamos que não realizamos atendimento direto ao consumidor final. Sendo assim, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi efetuada, para que seja solicitada a devida assistência. Ressaltamos que o prazo para solicitação de atendimento é de até 3 meses.
Reiteramos nosso compromisso e dedicação com a transparência e o respeito ao cliente. Empenho e comprometimento para ser a marca do seu móvel.
Atenciosamente,
Móveis Rufato
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 18:30
Padrão da empresa (se podemos chamar de uma empresa), fazer um copy / paste da mensagem!
Espero uma melhor resposta, pois, a Magalu já se isentou do problema (e está correta), pois, não foi um problema de logistica e sim de má fabricação do produto.