Atraso na transferência de veículo comprado na concessionária
Resolvido
Goiânia - GO
13/08/2026 às 14:35
ID: 256388907
COMPREI UMA RANGER LIMITED PLACA ***** DOC EM ANEXO NA SAGA T7 OFF EM 13.07 HA EXATAMENTE UM MÊS ATRÁS COM VENDEDOR DANIEL , E PARA MINHA SURPRESA ATÉ HOJE 13.08.2026 HA EXATOS 30 DIAS DEPOIS, NÃO DERAM NEM ENTRADA NA TRANSFERÊNCIA PARA MEU NOME. ACONTECE QUE ESTOU PRECISANDO FINANCIAR O VEÍCULO PARA LEVANTAR DINHEIRO E COMO CONSTA ATÉ UM COMUNICADO DE VENDA EM NOME DE UM TERCEIRO, NÃO CONSIGO FAZER A ALIENAÇÃO EM MEU NOME. PEÇO ENCARECIDAMENTE QUE ME AJUDEM A RESOLVER POIS JA FALEI COM VENDEDOR VÁRIAS VEZES MAS ELE NÃO CONSEGUE RESOLVER.
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CPF *****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:40
Olá, Sra. Rosane.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe de SAC acionou a concessionária responsável para analisar o ocorrido e adotar as providências necessárias para a resolução do caso.
Ficamos satisfeitos em informar que as questões mencionadas em sua reclamação já foram devidamente resolvidas. Lamentamos, contudo, que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada, pois esse não é o padrão de atendimento e qualidade que o Grupo Saga busca oferecer aos seus clientes.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Grupo Saga – SAC
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 16:25
Fui muito bem atendida pelo vendedor ***** em todas as vezes que o procurei, entendo que certos processos dentro da empresa não dependem do vendedor. Agradeço também a gerente ***** pela ajuda em resolver o problema com o despachante o mais rápido possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9