Cobrança indevida da primeira revisão gratuita prometida na compra do veículo.

Olá, Sr. Gabriel . Tudo bem? Esperamos que sim.

Assim que tomamos conhecimento da situação, nosso time do SAC realizou o repasse imediato da demanda à concessionária responsável, para que a questão fosse analisada e esclarecida da melhor forma possível.

Informamos que, conforme o Pedido de Venda assinado, não consta nenhuma cláusula, observação ou termo aditivo que mencione a concessão de revisões gratuitas, seja da primeira revisão ou das cinco primeiras revisões.

Destacamos que, quando a BYD realiza campanhas promocionais envolvendo revisões gratuitas, o benefício é vinculado diretamente ao sistema da montadora, ficando disponível para consulta por qualquer concessionária da rede no momento do atendimento. Após verificação do prontuário deste chassi junto à fábrica, constatamos que não há nenhum plano de manutenção subsidiado ou benefício ativo vinculado ao veículo.

Dessa forma, a cobrança realizada na revisão de abril de 2026 seguiu estritamente o plano de manutenção vigente da marca, uma vez que não havia respaldo contratual ou registro sistêmico que permitisse a concessão da cortesia mencionada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Nossa equipe permanece à disposição. Caso precise, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Conte conosco :)

Atenciosamente,
SAC Grupo Saga.