Compra de Carro x Entregue com defeito
Respondida
Uruaçu - GO
30/05/2024 às 07:02
ID: 189803495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um veículo Corolla Cross *******/******* XRE Prata, me entregaram ele, após dar uma volta na rua percebi um barulho no motor/ suspensão dianteira esquerda. Voltei na empresa na mesma da hora e fiz a reclamação. Me enviaram para a concessionária, porém não resolveram o problema. Como vendem um veículo com defeito? Solicitei documentação que comprove que me entregaram o veículo com defeito e não foi me entregue. Solicito solução.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 10:32
Olá, Sra. Valéria. Tudo bem? Esperamos que sim.
Assim que tomei ciência da sua situação entrei em contato com a Diretoria da loja buscando entender e solucionar a sua tratativa. Conforme conversamos via ligação o seu caso foi resolvido e como forma de pedido de desculpas em parceria com a montadora oferecemos a cortesia da 6° revisão + alinhamento e balanceamento.
Gostaria de enfatizar que a Sra. será sempre muito bem-vinda em nossa concessionária. Aguardamos sua próxima visita para reverter qualquer má impressão que possa ter surgido em relação ao nosso Grupo.
Nossa equipe está à disposição. Se precisar, entre em contato conosco pelo e-mail: *******.
Conte conosco :)
Atenciosamente, Yago Alves - SAC Grupo Saga.