Concessionária Saga Fiat Park Sul falha em regularização de veículo, causando prejuízo financeiro ao cliente.
Não respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 16:40
ID: 256983161
Problemas sucessivos com a Saga Fiat Park Sul e prejuízo financeiro
Realizei duas compras no Grupo Saga: um Fiat Fastback e um Fiat Argo. Com o Fastback, todo o processo ocorreu normalmente. Infelizmente, com o Argo, venho enfrentando uma sucessão de problemas e falhas por parte da Saga Fiat Park Sul.
O primeiro problema ocorreu após a revisão de 10.000 km, realizada na própria concessionária. Apesar de o serviço ter sido feito, a Saga não alimentou corretamente o sistema da Fiat com as informações da revisão. Posteriormente, quando o veículo apresentou um grave problema no motor, enfrentei grande burocracia para conseguir atendimento justamente em razão dessa falha de registro da própria concessionária.
Agora surgiu um novo problema. Estou negociando a venda do Argo e descobri que a Saga Fiat Park Sul não realizou o estampamento/regularização necessária junto ao DETRAN, o que está impedindo a conclusão da venda e a quitação do financiamento.
Já solicitei a solução, mas, até o momento, a pendência não foi resolvida. A situação está me causando prejuízo financeiro diário, pois incidem juros sobre o saldo devedor enquanto a empresa para a qual estou vendendo o veículo não consegue efetuar a quitação em razão da ausência dessa regularização.
Ou seja, estou tendo prejuízo por uma providência que deveria ter sido realizada corretamente pela concessionária.
Não tenho o hábito de recorrer ao Judiciário para resolver todo e qualquer problema e gostaria sinceramente de solucionar a questão de forma administrativa. Entretanto, diante das falhas sucessivas e, principalmente, do prejuízo financeiro que aumenta a cada dia, estou ficando sem alternativa.
Solicito à Saga Fiat Park Sul que providencie, com urgência, a regularização do estampamento junto ao DETRAN, permitindo a imediata conclusão da venda e quitação do veículo. Solicito também que a empresa se responsabilize por eventuais prejuízos financeiros decorrentes da demora na regularização, considerando que a pendência não foi causada por mim.
Aguardo uma solução urgente.