Grupo Saga

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São Paulo - SP

12/08/2026 às 16:37

ID: 256303661

No início do ano, realizei a aquisição de um veículo Nissan Kicks 0 km, junto à Concessionária Saga Unidade Várzea Grande/MT.

Após aproximadamente 2 a 3 meses de uso, o veículo apresentou um defeito no sistema de trava elétrica, impossibilitando o travamento das portas e do porta-malas, tanto por meio da chave quanto pelos comandos existentes nas portas.

Diante do problema, encaminhei o veículo à Concessionária Saga Unidade Cuiabá/MT, onde foi realizada a substituição do fusível. Contudo, aproximadamente um mês após o reparo, o fusível voltou a queimar, fazendo com que o mesmo defeito reaparecesse.

No dia 07/08, levei novamente o veículo à Concessionária Saga Unidade Cuiabá/MT, ocasião em que foi realizada uma nova substituição do fusível. Entretanto, no dia seguinte, 08/08, o fusível voltou a queimar, e o veículo permanece exatamente com o mesmo problema: as portas e o porta-malas não travam.

O problema é extremamente grave, pois o veículo permanece sem qualquer mecanismo efetivo de travamento, de modo que basta uma pessoa puxar a maçaneta para ter acesso ao interior do automóvel. Isso representa evidente risco de furto do próprio veículo e dos bens e pertences nele deixados, além de impedir a utilização normal e segura do automóvel.

É inadmissível que um veículo 0 km, com menos de 6 meses de uso, apresente um defeito recorrente dessa natureza e que, após sucessivas idas à concessionária, seja realizada apenas a substituição do fusível, sem que seja identificada e solucionada a causa da sobrecarga elétrica que está provocando a queima recorrente do componente.

A simples troca do fusível não constitui solução definitiva para o problema, especialmente porque o componente volta a queimar em curto período de tempo. É indispensável que seja realizada uma investigação técnica completa no sistema elétrico do veículo, a fim de identificar a origem da sobrecarga ou eventual curto-circuito que está ocasionando a queima sucessiva dos fusíveis, com a efetiva correção do defeito.

Ressalto, ainda, que o problema já se apresentou reiteradamente, mesmo após intervenções realizadas pela própria concessionária, evidenciando que os reparos efetuados até o momento foram insuficientes para solucionar o vício apresentado pelo veículo.

Dessa forma, solicito à Saga Cuiabá e à Nissan que adotem, com urgência, as providências necessárias para identificar e solucionar definitivamente a causa do defeito, e não apenas realizar uma nova substituição do fusível.

O veículo é praticamente novo e não pode permanecer em circulação sem um sistema básico de segurança, especialmente o travamento das portas. A situação, além de comprometer a utilização regular do automóvel, expõe o proprietário e seus bens a risco desnecessário.

Solicito, portanto, uma solução definitiva e imediata para o problema, bem como esclarecimentos acerca da causa da recorrente queima do fusível e das providências que serão adotadas para impedir que o defeito volte a ocorrer.