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Brasília - DF

13/01/2025 às 18:08

ID: 207132539

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Adquiri um veículo na loja da primeira mão da cidade do automóvel no final de novembro e até o presente momento estou com dor de cabeça para resolver. Ressalto que, o registro nessa plataforma tem o fim de comprovar por meio digital que estou tentando resolver da melhor forma possível. Portanto, irei elencar as questões, quem sabe alguém resolva:

1- Multa após a entrega do carro antigo

Isso mesmo, multa após a entrega do meu veículo antigo na concessionária. Entreguei o antigo carro dia 04/12 no mesmo dia que peguei o novo. Dia 05/12: multa de excesso de velocidade. Acontece que, a transferência já foi realizada e a infração ficou no meu nome. Enviei a multa parao vendedor dia 03 de janeiro e até o presente momento ainda consta em aberto.

2- Troca do farol

Quando adquiri o veículo, o mesmo tinha um problema no farol. O qual foi garantido que seria trocado enquanto o veículo estivesse na tutela da concessionária. Na semana de entrega, o vendedor afirmou que já haviam feito o pedido para realizar a troca. Porém, 13 de janeiro, data a qual escrevo, após um mês da entrega do carro, NADA FOI TROCADO. E quando perguntei ao vendedor se tinha alguma previsão, o mesmo informou que eu teria que esperar, porque essas coisas demoram. Bom, a pergunta é: até quando?

3- Presumo que paguei despachante a toa

Peguei o carro dia 04/12/******* e entreguei o outro no mesmo dia. Hoje, 13 de janeiro de *******, o carro ainda não foi transferido para o meu nome. E o engraçado é que, o antigo carro já saiu do meu nome faz tempo. Não entendi o trâmite de prioridades e essa demora no trabalho dele. Bom, isso se alguém tiver passado o meu caso pra ele. Eis a questão. Paguei a toa? Espero que não.

4- Data errada do financiamento

E o mais incrível é que, assinei o contrato de compra e venda dia 26/11/24. Tivemos diversos problemas ao assinar o contrato do banco de forma on-line. Até aí, tudo bem. Porém, na minha visão de consumidora, o vendedor foi mal instruido para orientar os clientes. Pois, a todo momento e em qualquer passo, ele sempre estava perguntando alguém no WhatsApp de como fazer. E nisso, por eu também não saber, inúmeras vezes o contrato do banco não deu certo. E sabe quando funcionou? Quando o assistente do Santander entrou em contato comigo para me auxiliar. Portanto, a data do meu financiamento está todo dia 09, sendo que era pra ser dia 26 (se eu tivesse sido bem orientada). E aqui não culpo o vendedor, culpo a unidade por não instruir os seus colaboradores. E por fim, não consigo alterar a data, porque o dut não está no meu nome. E sabe o porquê não está no meu nome? Volte no tópico anterior.

Por fim, o vendedor não me responde mais no WhatsApp. E por que mandei mensagem depois da venda? Por que curiosamente ele também faz parte do pós venda. Já liguei na concessionária e falaram que iam passar o meu caso para a gerente, também não adiantou.

São coisas relativamente pequenas que relatei aqui, porque ainda estou afim de resolver de modo amigável. Aguardo retorno!