Grupo Saga

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/07/2026 às 11:29

ID: 254445151

Desde março de 2026 venho tentando, de todas as formas possíveis, fazer com que a Saga cumpra aquilo que foi acordado na compra do meu veículo. Infelizmente, o que encontrei foi um pós-venda extremamente decepcionante, marcado por promessas não cumpridas, falta de retorno e ausência de uma solução definitiva.
Durante a negociação, fui assegurado de que todas as pendências seriam resolvidas. No entanto, após a compra e o pagamento integral DOS VEÍCULOS, a postura da empresa mudou completamente. Sinto que minhas solicitações têm sido constantemente adiadas, como se a expectativa fosse que eu desistisse pelo desgaste.
Até hoje, os veículos continuam com os IPVAs de 2026 em aberto. Além disso, foi gerado um boleto para a estampagem da nova placa, cujo pagamento também não foi realizado pela empresa, apesar do compromisso assumido.
Também registro minha profunda insatisfação com o atendimento recebido dos gerentes João Paulo e Bernardo. As informações repassadas por eles, em diversas ocasiões, não corresponderam ao que efetivamente aconteceu, o que abalou completamente minha confiança na empresa.
Não estou pedindo nenhum favor. Apenas exijo que a Saga cumpra sua parte no contrato e honre os compromissos assumidos. Comprei dois veículos da empresa acreditando na credibilidade da marca e esperava receber um atendimento compatível com essa confiança. Infelizmente, a experiência tem sido frustrante e desgastante.
Espero que esta situação seja finalmente resolvida, sem novas promessas e sem mais adiamentos. O consumidor merece respeito, transparência e o cumprimento daquilo que foi contratado.