Atendimento sac

Olá, Eliana!

Sou a Izabela, faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui. Eu assumi o seu atendimento.

O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistências, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares e esta não é a experiência que queremos oferecer aos nossos beneficiários

Lamentamos o ocorrido e gostaria de ressaltar que estamos trabalhando continuamente, a fim de aprimorar os canais de atendimento que passa por uma completa reestruturação, contando com a inserção de um número maior de colaboradores e constantes treinamentos, para continuamente você possa contar com um atendimento de alta qualidade. Sempre pensando em melhorias para lhe entregar uma experiência única ao qual atenda a sua necessidade todas as vezes que nos procurar via canal telefônico.

Inclusive nosso aplicativo está com layout novo, facilitando a acessibilidade aos agendamentos, e busca pelas redes credenciadas, e muita mais. Também temos os nossos outros canais, Fale Conosco através do site, pela Central de Atendimento e Whatsapp no telefone******* ,que estão a sua disposição para atender sua necessidades.

Atenciosamente,
Izabela
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital

Prezada,

Liguei ontem, continua a mesma demora e não agendaram consulta.

Olá, Eliana!

Para agendamento de consulta, você pode acessar o nosso site o Fale Conosco. Por lá a sua solicitação já é direcionada para o setor correto, que dará andamento sua solicitação / tratativa.



Vamos lá?

Acesse nosso site e selecione a opção Solicitações, Elogios e Reclamações :



https://*******



Selecione uma das opções no Fale Conosco:



Sou cliente PF | Sou cliente Empresa/MEI



Preencha os dados do beneficiário (a)- Coloque seu nome completo e depois selecione buscar por CPF ou Matricula/N da carteirinha- preenche e clique na lupa de pesquisar.



Preencha a Categoria que corresponda a sua ******* DE ATENDIMENTO



Preencha o Assunto que corresponda a sua ******* DIGITAIS > *******


Em observações coloque qual consulta quer agendar, se tiver encaminhamento pode anexar em "Escolher arquivo" e depois só enviar.

Desta forma, com o envio pelo Fale Conosco sua demanda vai ser direcionada para o certo de forma assertiva, tendo como prazo de resposta 5 dias úteis.


Atenciosamente,
Gabriel
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital