Cancelamento de consulta com aviso tardio e necessidade de reagendamento em outra unidade
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 20:19
ID: 250080539
Consulta marcada conforme protocolo N ***** para hoje às 15h50 foi cancelada e só soubemos quando já estávamos na Unidade, às 14h09. Saímos de Guaianases até a Moóca a toa. Precisamos de um novo agendamento,pois o que nos foi apresentado no dia 30/05 às 9h20 não poderemos ir.
Agora preferimos atendimento na CAAV ITAQUERA.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:50
Olá, Daniel! Tudo bem com você?
Sou a Danielle, da equipe de atendimento do Reclame Aqui do Grupo São Cristóvão Saúde.
Sinto muito pelo transtorno causado. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e garantir um atendimento mais acolhedor.
Gostaria de informar que os detalhes da sua tratativa foram registrados e serão respondidos na manifestação de ID: 249751423.
Com carinho,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 18:12
ok, pela confiança no empenho da SÃO CRISTÓVÃO SAÚDE vou aguardar a solução do problema e o reagendamento da consulta na CAAV ITAQUERA, que é mais próxima da nossa casa.