Cobrança de juros e multa em boleto atrasado com suporte zero e mau atendimento em convênio empresarial

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 16:24

ID: 246684577

Recebi um boleto atrasado onde estao cobrando juros de mora e multa por dia de atraso. Estou iniciando um convênio empresarial no qual o suporte e zero. Atendimento muito ruim Fiquei 45 minutos em ligação.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 08:50

Olá,

Sou a Talita, da equipe de atendimento do Reclame Aqui.

No Grupo São Cristóvão Saúde, nosso compromisso é com a qualidade e o respeito absoluto aos nossos beneficiários. Por isso, acompanhamos seu caso de perto.

Confirmamos que nossa área responsável entrou em contato com você por e-mail no dia 28/04/2026, onde houve o esclarecimento das dúvidas

Caso precise de qualquer auxílio adicional ou deseje realizar novas solicitações, nossos canais oficiais estão à sua inteira disposição:
Fale Conosco: Através do formulário no site oficial do São Cristóvão.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Telefone e WhatsApp: (11) 2029-7200.

Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital

Réplica do consumidor

29/04/2026 às 10:33

Eu disse que recebi um boleto atrasado.
No qual nao foi resolvido. Informaram que mandaram boleto por e-mail no dia 08 de abril 26.
O que nao foi verdade.
Recebi atrasado paguei atrasado.
O vencimento era pra ser todo dia 10. Vocês mudaram para dia 20
Atendimento muito precário.

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 19:44

Desorganizados.
Solucionam do jeito deles nao respeitam seus clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

18/05/2026 às 11:50

Olá!

Sou a Talita, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui.

No Grupo São Cristóvão Saúde, trabalhamos para garantir a melhor experiência assistencial, sempre pautado pela ética e pelo cuidado com nossos beneficiários.


Agradecemos por sua avaliação e pelo feedback. Ele é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços e estreitando nossa relação com você.

Atenciosamente,
Talita
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento