Consulta médica remarcada após longa espera na recepção, resultando em descaso e perda de consulta após 7 meses de espera.
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 11:27
ID: 250220025
Tinha uma consulta marcada com a Dra ***** para as 9:54. Peguei a senha com atraso de 6 min. Fiquei esperando para ser atendida pela recepção QUASE 1 HORA, para me falarem que ela foi embora às 10h. Quer dizer, eu teria 6 minutos de consulta????? temos que ter pelo menos 15-20 minutos, por direito. Eles não podem atender em 5 min para ganhar mais do convênio. UM DESCASO. 7 meses de espera, entra consulta, exame e retorno, para não ter meu atendimento. Essa médica não é competente, cuidado com ela! [Editado pelo Reclame Aqui]! Convênio cancelado! me mudando para AMIL.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:53
Olá, Natalia!
Me chamo Danielle e faço parte do time de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde.
Lamentamos sinceramente que sua experiência inicial não tenha sido satisfatória.
Seu relato foi encaminhado ao setor responsável, que avaliou a situação e já realizou os devidos encaminhamentos e tratativas necessárias.
Agradecemos muito por compartilhar sua percepção conosco, pois ela é fundamental para aprimorarmos nossos processos. Sigo à sua disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 09:48
não resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 16:17
Olá!
Sou a Talita, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui.
No Grupo São Cristóvão Saúde, trabalhamos para garantir a melhor experiência assistencial, sempre pautado pela ética e pelo cuidado com nossos beneficiários.
Agradecemos por sua avaliação e pelo feedback. Ele é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços e estreitando nossa relação com você.
Atenciosamente,
Talita
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento