Grupo São Cristóvão Saúde

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São Paulo - SP

28/07/2026 às 23:26

ID: 255089599

Eu tinha uma consulta marcada no dia 28/07, às 18h20, na unidade I, mas acabei confundindo, cheguei no Mooca Plaza Shopping às 18h e, após ver a confusão com a atendente, me direcionei para a unidade correta na Américo Ventura. Ao chegar, dentro do tempo de tolerância, por algum motivo o meu atendimento havia sido cancelado pelo app às 18h03, ação que eu não realizei uma vez em que eu estava tentando chegar ao local e também não recebi nenhum e-mail notificando o cancelamento. Mesmo mostrando que no site estava constando a minha consulta em tempo real, a atendente foi debochada e se recusou a incluir o meu atendimento alegando que a agenda do médico estava fechada sendo que eu estava naquela agenda. Eu tinha um agendamento, foi cancelado 17 minutos antes, recusaram o meu atendimento e fui mal tratada. Se essa questão do app não tivesse aparecido, elas teriam avisado o médico, mas apenas por não constar no sistema deles, mesmo aparecendo que o agendamento estava confirmado, fui menosprezado e fizeram pouco caso. É sempre um terror quando tenho que comparecer a essa unidade, uma pena que a especialidade só atenda nessa unidade, continuo com dores tremendas e agora vou precisar me ausentar do trabalho de novo pra conseguir uma consulta de 5 minutos pra pegar um pedido de exame. Está difícil ter bom atendimento como um todo, até exames são tão mal feitos que os próprios médicos tem dificuldade para entender.