Dificuldade de Acesso a Fisioterapia na Zona Sul pela São Cristóvão
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2026 às 18:00
ID: 249757423
Precisa fazer fisioterapia, porém a São Cristóvão so está me oferecendo atendimento na zona norte, leste ou município de sp, aliás sempre que preciso, dificilmente consigo atendimento na zona sul, sempre tenho que me deslocar mais de 30-40 km de distância para ser atendida o que acaba sendo um transtorno. Mas enfim preciso de atendimento na zona sul para fazer um tratamento, faz mandei e-mail para a ouvidoria e sem querem me jogar pro outro lado de sp.. estou sento forçada a tomar outras atitudes, porque ficar sem tratamento nao dá!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:23
Olá, Cintia
Sou a Danielle faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Estou te direcionando para o nosso site no Fale Conosco, pois não identifiquei o encaminhamento em nosso sistema.
Para sua solicitação, peço que acesse em nosso site o Fale Conosco. Por lá a sua solicitação já é direcionada para o setor correto, que dara andamento sua solicitação / tratativa.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Desta forma, com o envio pelo Fale Conosco sua demanda vai ser direcionada para o certo de forma assertiva, tendo como prazo de resposta 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 08:23
A são Cristóvão preza pelo cliente so pelo nome mesmo porque não pratica isso não é verdade, eu enviei o encaminhamento ja 2 vezes para a ouvidoria sim, então como dizem nao encontrar meu encaminhamento? A são Cristóvão quer marcar meu tratamento do outro lado de são paulo. Quero saber se a mesma vai arcar com o meu traslado também? Olha o meu encaminhamento está vencendo e nada vcs fazem, estou decepcionada com esse convênio.