Grupo São Cristóvão Saúde

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São Paulo - SP

04/12/2024 às 13:24

ID: 203663611

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Entrei em contato com o plano, para pedir o cancelamento total do plano, pois não tenho mais dinheiro para pagar o convênio, fiquei desempregada, não irei mais morar em São Paulo, vou até mudar de cidade e morar de favor na casa de familiares em outra cidade. Tenho um filho para criar e alimentar. Eles estão me forçando a ficar mais 60 dias com convênio e pagar, se não irão enviar meu nome para o SERASA, mesmo explicando a situação que me encontro.
As contas graças a Deus estão todas em dia não estou devendo nada, só estou pedindo para eles o cancelamento, porque não tenho mais como pagar, e nem condições financeiras de ficar com convênio por mais dois meses pois irei mudar de cidade, como já havia dito, irei morar de favor em casa de familiares e estou querendo o cancelamento total do plano, pois meu convênio já faz mais de um ano que tenho e meu corretor disse que seria cancelado imediatamente e sem pagar multa e nem descumprir contrato pois já cumpri mais de 12 meses de plano.
Gostaria também de resaltar algumas ocorrências que houve no mês de outubro de *******, quando meu filho teve que ficar internado no hospital SÃO CRISTÓVÃO.
1- Primeiramente assim que assinei os papeis da internação meu filho não foi passado para o quarto, ficou por dois dias em um lugar que disseram que era uma semi-internação, achei estranho pois já tive outros convênios e já passei por essa situação e não eram assim. *No memonte de assinava os papeis de internação iamos direto para o quarto, isso em outros convênios.
2- Segundo situação foi que meu filho estava com uma diarréia bem severa e estava tomando dois remédios (zinco e floratil) de 12h em 12h mais o soro intravenoso 24h. Por diversas vezes faltavam esses dois remédios (zinco e floratil), que na minha opnião, não são remédios de tão alto custo para faltar em um hospital de grande porte como o São Cristovão, mesmo perguntando para os enfermeiros eles diziam que estavam em falta, porém quando trocava de plantão e de enfermeiro o próximo enfermeiro novo que pegava o novo plantão dizia que o remédio para meu filho já estava lá e não foi adiministrado pelo enfermeiro anterior. Consequentemente meu filho permanecia internado pois não estava obetendo melhora, ficamos lá por 6 dias.
3- Terceiro quando subi para o quarto que eu fiquei não tinha nem ar condicionado, e nem ventilador, as janelas abrem muito pouco, e o dia estava quase 35 graus, estava parecendo que eu e meu bebê estavamos entrando em uma sauna, estavamos soando muito, estava muito quente, pedi para que fossemos trocados de quarto com ar condicionado ou ventildor e infelizmente não fui ouvida. Também meu marido foi barrado por tentar trazer um ventilador de casa. Tenho em video e fotos as provas.
4- Quarto a limpeza deles é bem escassa, nisso posso dizer tanto na internação, e quando vou ao pronto socorro também, banheiros e chãos sujos, lixeiras transbordando.
5-Quinto infelizmente durante internação a parte da nutricionista deixa muito e deseijar pois todas as refeições durante todos os dias de internação foram as mesmas para meu bebê, mesmo ligando e conversando com a nutricionista a alimentação não era trocada e meu filho, e ele não conseguia se alimentar, almoço e janta eram (arroz, feijão,pure de batata e frango desfido/ todos eles sem tempero algum) isso foi servido durante os 6 dias de internação, sem alterção. Implorava para trazerem uma babana para meu filho e não mandavam, foi trazido no ultimo dia de internação por boa vontade da funcionária da cozinha que trazia as refeições. Na hora do café traziam sempre pão e suco de caixinha, as vezes bolacha, sem frutas que sempre pedia. Tive que pedir pro meu esposo ir comprar frutas para trazer pro meu filho poder comer.
Bom enfim este convênio infelizmente é bem precário, em comparação aos outros convênios que eu já tive. A gestão dele em todos os setores é muito ruim.
E meu desejo é somente o cancelamento total do convênio, sem essa obrigação que eles estão querendo me fazer ficar e pagar por mais 60 dias, sendo que já passei todas as informações para eles, que não tenho mais condições financeiras de ficar com o convênio pois estou desempregada e com meu bebê para criar. Tenho mais de 1 ano de convênio e quando contratei me disseram que após 12 meses não haveria multa caso quissese cancelar o convênio após esses 12 meses, e que o contrato é cancelado imediatamente quando solicitado e não esta acontecendo isso. Por isso estou aqui par pedir ajuda.