Grupo São Cristóvão Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 06:10

ID: 248712359

Prezados,

Venho formalizar reclamação em face do convênio São Cristóvão Saúde em razão da grave falha ocorrida no agendamento e direcionamento para realização de exame de ressonância cardíaca.

Após encaminhamento do pedido médico e autorização do procedimento, fui direcionada pela própria operadora à clínica CDB, integrante da rede credenciada do plano. O exame foi autorizado, confirmado e agendado normalmente.

Na data agendada, compareci à unidade, realizei abertura de ficha e fui submetida a procedimento preparatório invasivo, incluindo punção venosa, administração de soro/medicações e preparo para contraste. Entretanto, após horas de espera, fui surpreendida com a informação de que a unidade sequer realizava o exame em questão.

É inadmissível que a operadora indique e autorize procedimento em estabelecimento sem capacidade técnica para sua realização, demonstrando falha grave de gestão da rede credenciada, desorganização e total desrespeito ao consumidor.

Além do desgaste físico e emocional causado, houve exposição desnecessária a procedimento invasivo, perda de tempo, deslocamento e comprometimento do meu acompanhamento médico.

Diante da situação, solicito:

manifestação formal da operadora;
esclarecimentos sobre a falha ocorrida;
garantia imediata da realização do exame em unidade apta o quanto antes;
e posicionamento quanto à reparação pelos danos suportados.
Informo que, não havendo solução adequada, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação perante o Procon, ANS e ajuizamento de ação indenizatória por danos morais e materiais.

Atenciosamente,

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