Laboratório com poucos atendentes aos domingos causa longas esperas
Não resolvido
São Paulo - SP
22/03/2026 às 10:14
ID: 243967167
Absurdo o laboratório aos domingos, poucos atendentes sabendo que a demanda é maior, crianças, idosos aguardando horas p colher sangue.Acorda povo coloca mais atendentes!! Na hora de pagar o plano é bom né
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:55
Olá,
Sou a Talita, faço parte do time de atendimento do canal Reclame Aqui.
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido e pela falha pontual em nosso quadro de colaboradores no momento do seu atendimento. Gostaríamos de reforçar que o Grupo São Cristóvão Saúde mantém um compromisso firme com a excelência, pautado pelo respeito e cuidado integral aos nossos beneficiários.
O Grupo São Cristóvão Saúde está em constante evolução e tem investido intensamente no aprimoramento de suas unidades. Atualmente, estamos passando por um processo completo de reestruturação da nossa infraestrutura laboratorial, que inclui não apenas a modernização de equipamentos, mas também a readequação das nossas equipes e treinamentos, justamente para garantir um suporte mais ágil, eficiente e humanizado.
Aproveitamos esta oportunidade para reafirmar o nosso compromisso com a qualidade e o respeito em cada atendimento realizado. Caso ainda tenha dúvidas ou queira registrar uma nova solicitação, ficaremos felizes em atendê-lo(a) pelos nossos canais oficiais:
Fale Conosco: acesse https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/ ou escaneie o QR Code ao lado e selecione a categoria que melhor corresponde à sua necessidade.
Telefone: (11) 2029-7200
WhatsApp: (11) 2029-7200
Chat Online (Fale com a Cris): disponível no canto inferior direito do nosso site www.saocristovao.com.br
Estamos à disposição para acolher sua demanda com atenção e cuidado.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Talita
Grupo São Cristóvão Saúde
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:12
Demora demais na recepção do laboratório de análise, desumano uma pessoa ficar 3 horas p conseguir passar na recepção (4 atendentes somente)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 16:42
Olá!
Sou a Viviane, faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares e esta não é a experiência que queremos oferecer aos nossos beneficiários
E com satisfação que recebemos sua avaliação.
Agradecemos pelas observações, pois além de uma aproximação com nossos beneficiários, permite revisitarmos nossas ações.
Atenciosamente,
Viviane
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital