Urgência na marcação de consulta médica para especialista
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 17:48
ID: 248569173
Minha esposa precisa apresentar ao ***** os exames solicitados, mas fui informado que só tem agenda para *****.
Ela não pode esperar tanto tempo. Preciso que a empresa nos apresente uma solução o mais rápido possível.
O protocolo é *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:02
Olá! Tudo bem?
Sou a Talita, faço parte do time de atendimento do canal Reclame Aqui.
Antes de tudo, gostaria de reforçar que o Grupo São Cristóvão Saúde tem um compromisso firme com a qualidade e a ética. Nosso cuidado é sempre pautado pelo respeito aos nossos beneficiários e seus familiares.
Verificamos que a área responsável realizou o agendamento solicitado. Seguem os detalhes:
Especialidade: Endocrinologia
Status: Agendado com sucesso
Data: Terça-feira, 26/05/2026
Horário: 15h50
Profissional: Dr. Antônio
Unidade: Mooca
Endereço: *****, ***** - Mooca, São Paulo SP
Recomendamos comparecer com 20 minutos de antecedência apresentando documento com foto e carteirinha do plano.
Caso precise de qualquer auxílio adicional ou deseje realizar novas solicitações, nossos canais oficiais estão à sua inteira disposição:
Fale Conosco: Através do formulário no site oficial do São Cristóvão.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Telefone e WhatsApp: (11) 2029-7200.
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 20:55
Não é a primeira vez que acontece isso, uma consulta com mais de um mês.
Não é possível eu esperar tanto tempo para ser atendido.
A demora no atendimento da Central é absurda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 16:07
Olá, Daniel
Sou a Danielle, faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela nossa política de qualidade, missão e valores institucionais. Nosso principal objetivo é garantir a total satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários e seus familiares.
Lamentamos profundamente que sua experiência recente não tenha refletido esse compromisso. Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos pelas observações, pois além de uma aproximação com nossos beneficiários, permite revisitarmos nossas ações.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital