Dificuldade no recebimento de boletos para pagamento: descaso no atendimento e falha na entrega pelos correios
Em réplica
Campinas - SP
08/06/2026 às 15:59
ID: 250816873
Estou com dificuldades para fazer o pagamento desde o início do ano. Primeiro a desculpa para eu não receber os boletos era os correios, mas o correio voltou ao normal e continuo a não receber os boletos.
Em março tive que ir pagar pessoalmente portes negaram a enviar o boleto pelo e-mail ou WhatsApp. Depois disso tenho que ligar todos os meses para mandarem pelo WhatsApp, continuam a dar a desculpa do correio. O atendimento está pessimo, já falei várias vezes que quero os boletos impressos entregues pelo correio, mas eles não resolvem.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:48
Olá Sra. Sioneiva, bom dia !
Agradecemos sua consideração.
Pedimos que nos informe o nome e CPF do titular do plano para podermos verificar o ocorrido.
Ressaltamos aqui que nossos boletos sempre ficam disponiveis em nosso site, são enviados via email caso tenha no cadastro e podem ser solicitados via watsapp ao nosso setor de atendimento.
Por favor, nos informe nome cpf do titular para poder localizar aqui.
Aguardamos.
Grupo Serra Funerárias
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 11:09
CPF *****, desde o início do ano não estou recebendo os boletos pelo correio, já tive que ir na loja de vocês uma vez porque não conseguia o boleto, não quero ter o trabalho de ter que ficar correndo atrás do boleto, quero receber pelo correio já avisei isso por telefone, o correio está normal e estou recebendo de outras companhias.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 15:30
Olá Sr. Consumidor, boa tarde...espero que esteja bem...
Agradecemos suas considerações.
Nossos boletos são enviados sempre via correio, por email, e podem ser retirados em nosso site uma seguna via
Nosso site: https://gruposerra.app.br/serra2viaboletos
Pode ser retirado com seu CPF.
Caso precise de auxílio, pode nos chamar nos canais abaixo:
Watsapp: 19992406881
Atenciosamente,
Grupo Serra Funerárias