pagamento

Sra. Consumidora, boa tarde !

Agradecemos seu contato e suas considerações.

Para ter acesso ao seu boleto, pode consultar sempre em nosso site: https://gruposerra.app.br/serra2viaboletos

Esse boleto fica sempre 20 dias antes do seu vencimento em nosso site.

É simples e fácil, acesse com seu CPF, mantendo seus pagamentos em dia e evitando complicações em um momento de necessidade de utilização dos serviços funerários.

Att.

Grupo Serra Funerárias.

Sra. Consumidora,

Agradecemos sua consideração.

O ideal é manter os pagamentos em dia, evitando assim o incômodo relatado todos os meses pela senhora.

Mas ja verificamos aqui, já foi gerado o boleto de maio/26 solicitado pela senhora para pagamento.

Caso precise, estamos a disposição.

Grupo Serra Funerárias

Ao Departamento de cobrança

Reconheço a existência da pendência financeira de 2 boletos restantes vencidos, referentes aos meses de junho e julho e vou regulariza-los dentro das minhas condições.

Seu argumento em resposta fere as normas do código do consumidor que veda qualquer situação em que uma empresa possa colocar o con sumidor em situação de constrangimento . Estou sendo submetida a uma situação vexatória por conta de uma abordagem a esta empresa, solicitando um boleto para pagamento de uma mensalidade vencida. Esse tipo de resposta é de praxe deste departamento. Ao telefone já ouvi o mesmo argumento. Estou sendo exposta publicamente com palavras que sugerem "[Editado pelo Reclame Aqui]" gerando profundo constrangimento diante de terceiros. Ressalto que a inadimplência não o autoriza a aplicação de metodos abusivos, humilhantes ou de co strangimento, conforme sua resposta acima " o ideal é manter seus pagamentos em dia, evitando assim o incomodo relatado todos os meses pela senhora.".

Acredito que não seja do seu conhecimento que o artigo 42 do código de defesa do consumidor veda esse tipo de exposição.

Não vou admitir uma conversa nesse tom. Esse tipo de abordagem só vem a corroborar o que tenho relatado por aqui anteriormente. A empresa apresenta baixa qualidade no atendimento ao cliente. Total descaso com as necessidades do consumidor. Total falta de respeito.

Sendo assim nos falamos posteriormente, tanto quando solicitar outro boleto para pagamento, e quanto das providências possíveis.