Grupo Serve Sul

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/01/2022 às 16:09

ID: 137582755

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No dia 12/01/22, no aeroporto Santos Dumont, recebi o carro que aluguei pela decolar como sempre fiz em viagens anteriores. De início já achei estranho pois sempre uma empresa me leva a um escritório, assinavamos o contrato e pegava o carro. Desta vez a empresa SERVISUL simplesmente me esperou do outro lado da rua.
Quando peguei o carro as 23h de uma quarta já comecei a escutar barulhos e fui para Búzios. Na quinta fomos a 1 praia a ******* metros e o carro sempre com dificuldade para dar partida, com as luzes do painel todas acessas. Na sexta da mesma forma.
No sábado vim ao Rio e no domingo pela manhã parei para abastecer o carro e quando terminou o carro não ligava mais. Mandei menssgem para empresa que colocava todas as dificuldades sendo que estava indo buscar um amigo no aeroporto. (Tenho todas as conversas no whatsap) quem me ajudou foi o frentista que ficou por 40 minutos tentando dar um jeito para o carro ligar pois a empresa se recusa ir a barra. O frenética depois de tudo, tirou a bateria do carro dele, ligou o carro, colocou a bateria original do carro e eu fui para o aeroporto SDU. Chegando lá a atendente com muita má vontade trocou a bateria porque exigi por mensagem.
Depois desse dia o carro continuou da mesma forma. Com todas as luzes do painel acessas indicando problemas. Ainda perguntei por mensagem se haveria outro carro pois tinha medo desse. Disseram que não.

Voltei para buzios. E a partida do carro e os barulhos sempre dando problemas. Para minha triste surpresa. Na quinta 20/01/22 um dos amigos do meu filho tinha que voltar para o Rio. Teve que voltar de ônibus pois o carro deu pane novamente e não ligava. Tive que me descolar de uber com 7 pessoas. Mandei mensagem novamente para empresa que queria que eu arrumasse um mecânico. Falei não conheço ninguém aqui e amanhã, sexta 21/01 todos nós temos que sair cedo caso contrario perderemos nosso voo (tudo por escrito). Depois de muito custo mandaram um eletricista no condomínio onde estávamos e ela ainda quis imputar um pagamento de ******* reais a mim. Falei de jeito nenhum. Estou com um carro que só meu deu problema.
Carro esse que continuo com o problema na partida, barulhos e painel acesso. Sábado entreguei o carro.
Agora, hoje, dia 31/01 recebo uma menssgem por whatsap da mesma empresa dizendo que as "avarias" do carro ficaram em *******,34 e que ainda querem que pague *******,34??? O que??? Além de tudo que passei. Não querem extornar o valor que tenho que deixar preso no cartão de ******* e ainda querem me cobrar *******. Lamentável. Peguei um carro todo detonado. Que só me deu problema. Mas um juizado resolve, infelizmente