Resolvido

Cobrança Indevida

Grupo Sifra

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Bom dia!

No dia 09/02/26 estive pessoalmente na unidade da Ativia em Jacareí, conforme NR número 412/2016 para solicitar o cancelamento do plano de saúde.

Conforme conversado com a atendente ***** o plano foi cancelado, e não ficou nenhuma pendência financeira. Questionei várias vezes a atendente sobre o pagamento da próxima mensalidade e fui informada que estava cancelando antes do fechamento, e caso chegasse algum boleto, eu poderia desconsiderar.

Para minha surpresa, hoje recebi uma notificação para regularizar o pagamento de duas mensalidades (10/02 e 10/03/2026).

Por favor, peço que verifiquem essa situação, e providenciem a baixa das cobranças no sistema da empresa Sifra S/A.

Titular do Contrato: *****

CÓDIGO: *****

Contato: *****

Atenciosamente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Sifra respondeu

    27/07/2026 às 16:19

    Prezado Alexsander,

    Em atenção à sua manifestação, informamos que entramos em contato direto para prestar os devidos esclarecimentos sobre o caso.

    Após análise interna das informações e dos comprovantes enviados por você, confirmamos que não constam pendências financeiras ou apontamentos ativos perante a SIFRA S/A.

    Dessa forma, conforme conversado, orientamos que desconsidere integralmente a notificação de cobrança enviada.

    Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.

    Atenciosamente,

    Time de Encantamento Grupo Sifra

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo atendimento da prestadora Pamela.