Atraso na documentação de veículo Renault Master

Question

Fiz a compra de uma Renault Master chassi com baú, mas a concessionária está atrasando a documentação. A Renault não me fornece o documento de ATPv, necessário para a finalização da documentação do caminhão. Já entrei em contato com a ouvidoria e o banco, mas sem sucesso. A gerente da loja não me deu a mínima importância. O vendedor ***** também não pode ajudar.