Falta de feed back na aquisição de veículo usado.
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
31/07/2026 às 10:15
ID: 255295073
Gostaria de externar meu descontentamento com o tratamento recebido na compra de um veículo Fiat Argo 24/25 na loja Renault do Auto Shopping Aricanduva. Negociação iniciada em 03/07, com pagamento do sinal em 06/07 juntamente com a procuração para transferência do veiculo e aceite do financiamento, após esse procedimento o prazo estabelecido para entrega do veiculo foi de 07 a 10 dias, ou seja, deveriam me entregar até 15/07, porém não foi o que ocorreu!! Após a data estipulada, nos informaram que o mesmo não seria entregue porque estava em manutenção e que estaria aguardando uma peça que viria diretamente da Fiat, sendo que em nenhum momento foram claros sobre essa manutenção que seria realizada, tão pouco nos informaram de maneira clara sobre a peça que seria trocada. Sou de SJC/SP e confiei demais na vendedora, devido a atenção prestada no inicio da negociação. Após varias trocas de mensagem e descaso no atendimento. Me encaminhei até a loja em 23/07 para obter informações e em ultimo caso tentar cancelar a compra, pois fiz este investimento para utilizar o veiculo no transporte por aplicativos. Após reunião com gerente da loja nos prometeram entregar o veiculo em 27/07. A entrega ocorreu como prometido!! Com a cortesia do tanque cheio e aplicação do Insul Film, porém o veiculo foi entregue sujo e sem o histórico das manutenções realizadas!! Para piorar a situação a vendedora excluiu o meu contato!! É um absurdo uma empresa deste tamanho tratar o cliente desta maneira!! Ficarei no aguardo do contato de algum responsável para finalizar o meu atendimento.