Grupo Sinop

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Porto Velho - RO

13/01/2026 às 14:54

ID: 236239161

Gostaria de registrar a minha insatisfação com a marca, eu estou tendo um GRANDE problema com a garantia do meu carro. Trata-se de um Tiggo 7 pro, placa *****, Chassi *****, RENAVAN: *****.
Ocorre que o veículo que foi comprado novo, sempre com as revisões em dias, contudo sempre apresentou falhas. Ficava falhando, engasgando e a concessionaria nunca resolveu o problema.
Na ultima revisão dos 60.000 km, um dos itens trocados a pedido da concessionária foi o reservatório de água sob a alegação de que estava encardido, ressecado e foi trocado também, o compressor do ar condicionado (3 anos de garantia). Após a revisão eu vendi o veículo e para minha surpresa fui informado pelo novo proprietário (*****) que reside em ***** que o veículo estava com óleo na água do reservatório ( aquele que foi trocado aqui na concessionaria de Porto Velho RO).
Orientei que levasse o carro para a concessionaria local onde foi diagnosticado que o motor estava com problema ( trocador de calor) após de 30 dias com o veículo na concessionária parado.
Em seguida fomos informados de que a substituição do motor seria feita através da garantia. Depois de 60 dias de espera o motor chegou errado e agora a loja de Sinop informou que a fábrica NAO irá mais assumir a garantia do veículo, ou seja não vai substituir o motor.
O veículo continua parado, está em garantia conforme anunciado nos veículos de comunicação mas eu estou sendo ameaçado pelo novo dono do carro de que vai querer o dinheiro de volta, pois ele nunca conseguiu andar no carro desde a sua compra que ocorreu em novembro de 2025 (aproximadamente 60 dias) inclusive o carro foi de cegonha de Porto Velho RO para Sinop MT, ou seja não rodou nada desde a ultima revisão.
Diante de tudo isso, gostaria de uma solução por parte da Marca, pois eu não vou ficar no prejuízo, visto que cumpri com todas as revisões, sempre relatei os problemas que o carro apresentava, mas nunca tive uma solução até que o pior aconteceu (o carro fundiu o motor).
Aguardo resposta através dos e-mails: ***** , ***** , pelos telefones ***** e ***** via WhatsApp.