Atendente ***** bloqueia convênio indevidamente e falta de profissionalismo no atendimento.
Respondida
Cabreúva - SP
07/05/2026 às 17:43
ID: 248020277
Fui agendar consulta com a pneumologista e a atendente informou que meu cartão estava bloqueado. Ela perguntou se o convênio era de empresa, porém o ***** é particular. Questionei o motivo do suposto bloqueio, mas a ***** não soube informar.
Gostaria de deixar claro que não existe nenhuma pendência de pagamento, pois o convênio sempre é pago com antecedência e possuo todos os comprovantes.
Logo em seguida, liguei novamente e consegui realizar o agendamento normalmente com a *****, que me atendeu com educação, paciência e profissionalismo.
Acredito que, se a pessoa não quer trabalhar faltando poucos minutos para encerrar o expediente, talvez devesse repensar a área em que atua, pois o horário de atendimento informado é até às 19h, e não até às 17h.
Obrigada, *****, por realizar o atendimento da forma correta.