Atendimento psicólogo e terapias.
Resolvido
Cabreúva - SP
20/06/2025 às 17:09
ID: 220147281
Convênio tem um péssimo atendimento em relação às terapias. As terapias vencem a cada 10 sessões. E aí você tem que pegar uma nova guia para fazer uma nova triagem. Você não consegue fazer terapias online, não é permitido a gente está tendo que pagar as terapias particulares com o mesmo psicólogo mesmo sendo particular. O convênio não responde às nossas perguntas e nossas dúvidas, é um transtorno para conseguir essas terapias. Meu filho sofre de transtorno de pânico, TDHA e ansiedade, ele não pode fazer essas terapias presencialmente ele tem a guia do psiquiatra só que a sobam diz que a gente não pode fazer essas terapias online. Porque a terapia online só pode ser feita com pessoas com comorbidades, meu filho tem comorbidade sim, ele é uma pessoa com transtornos. Pagamos Um absurdo de plano para família toda e quando a gente precisa de um suporte, a SOBAM nos deixa na mão.
Preciso de uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:03
Bom dia.
Pedimos desculpas e lamentamos que algo não tenha lhe agradado. Seus comentários nos ajudarão a aprimorar o atendimento dos nossos pacientes.
Direcionamos ao setor responsável sua manifestação e a tratativa será feita através do seu e-mail. Em breve entraremos em contato.
Nos colocamos à disposição para maiores informações.
Sinta-se à vontade para entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
CAC: Central de Atendimento ao Cliente 24h: Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente
Grupo Sobam
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 09:45
A empresa entrou em contato comigo, e tentou da melhor forma resolver a situação, as terapias ainda não começaram, só tinha agenda para final de agosto, mas o importante é que conseguimos as terapias. Pelo menos estão marcadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5