Grupo Sobam

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Jundiaí - SP

22/07/2026 às 13:26

ID: 254562237

Escrevo para registrar um problema com o atendimento na Policlínica Sobam (unidade Várzea Paulista).

No dia 09/06/2026, realizei uma consulta ginecológica na qual foi feita a coleta para o exame Papanicolau. Na própria clínica, fui informada de que o resultado seria enviado para o meu e-mail até a data limite de 08/07/2026. Caso o resultado não chegasse, a orientação oficial foi entrar em contato por telefone com a unidade.

Ocorre que o prazo venceu há duas semanas e até o momento:

1. Não recebi o laudo do exame por e-mail;
2. Não consigo atendimento por telefone: venho tentando contato desde então pelo número fornecido pela própria clínica, mas as chamadas nunca foram atendidas!

O Papanicolau é um exame essencial e a indisponibilidade do resultado tem atrasado o prosseguimento de um acompanhamento de que tenho necessitado para a minha saúde.

Diante da ausência de suporte pelos meios convencionais, venho utilizar esta plataforma para exigir o envio do laudo do exame para o meu e-mail cadastrado.

Aguardo uma solução urgente.