Grupo Sobam

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

29/07/2025 às 16:48

ID: 223277099

Após tentativas de contato com o Grupo Sobam, por meio dos e-mails ***** e *****, nos dias 24/07 e 28/07, sem qualquer retorno, venho por meio deste solicitar esclarecimentos quanto à não autorização para realização de exames no Centro Radiológico de Valinhos.

Ressalto que, em outras ocasiões, referente a outros assuntos, também não obtive retorno ao tentar contato pelos mesmos canais.

Recentemente, ao tentar agendar um exame, fui informada de que o procedimento não poderia ser realizado no Centro Radiológico de Valinhos, pois o campo "nome do contratado" da guia autorizada indicava a clínica Icon Diagnóstico Médico, localizada em Jundiaí.

No entanto, tanto o site do Centro Radiológico de Valinhos quanto suas atendentes confirmam a existência de convênio ativo com a Sobam, esclarecendo que a única exigência para a realização do exame seria a correção do campo nome do contratado na guia.

Diante da dificuldade de contato com os canais oficiais de atendimento, solicito, com urgência, a alteração do referido campo para possibilitar o agendamento na unidade de Valinhos, por se tratar de local de mais fácil acesso.

Aproveito ainda para registrar uma preocupação recorrente: alterações de consultas têm sido realizadas sem qualquer consulta prévia ao paciente, resultando em reagendamentos para dias e horários incompatíveis com minha disponibilidade. Em muitos casos, essas mudanças ocorrem em decorrência do descredenciamento de médicos.

O descredenciamento frequente de profissionais tem prejudicado tratamentos em andamento e restringido consideravelmente o número de opções de atendimento em nosso município, o que afeta diretamente a continuidade e a qualidade da assistência prestada aos usuários.

Reforço que o paciente também possui agenda, e a central de atendimento deveria entrar em contato para oferecer alternativas viáveis, em vez de impor um novo agendamento de forma unilateral.