Falta de compromisso com o cliente.
Não respondida
Jundiaí - SP
30/07/2026 às 11:50
ID: 255215525
A um tempo, marquei uma consulta por telemedicina e não fui atendido. Estou com um exame de sangue que precisa ser analisado por um médico, exame esse que já fiz a mais de 50 dias. A ouvidoria é omissa, inerte, não resolve a situação e não tem a menor empatia com o cliente, visto que entrei em contato e demoram dois, Três dias para responder, pedem algumas informações e demoram mais dias para responder.
Foi marcada uma consulta por telemedicina ontem, dia 29/07 com a nutróloga Dra. Renata. Ao entrar na sala virtual virtual para a consulta, o áudio da médica não funcionou e ela simplesmente encerrou o atendimento, finalizando a consulta. Um absurdo, tremenda falta de respeito com o cliente, pois as pessoas se programam, adaptam horários para ir às consultas, mesmo que sejam por telemedicina e eles simplesmente fazem isso.