Impossibilidade de realizar endoscopia com dilatação devido à falta de material e falha na comunicação para reagendamento, causando atraso no tratamento de urgência.
Resolvido
Jundiaí - SP
18/06/2026 às 14:59
ID: 251763513
MEU ESPOSO PRECISA FAZER UM ENDOSCOPIA COM DILATAÇÃO, ESTAVA AGENDADO PARA DIA 12/06/2026, FICAMOS AGUARDANDO DAS 13HS ATE AS 17HS, E FOI INFORMADO QUE NÃO TINHA MATERIAL, FOI REAGENDAO PARA DIA 14/06/2026 AS 07HS E NÃO FOI POSSIVEL FAZER DEVIDO QUE ESTAVA COM MUITOS RESIDUOS NO ESOFAGO, O MEDICO PEDIU PARA RETORNAR DIA 21/06/2026 E ATE O MOMENTO O HOSPITAL NÃO ENTROU EM CONTATO PARA CONFIRMAR, ESTOU EM CONTATO COM O SETOR DE AGENDAMENTO E ELES NÃO ATENDE, ESTOU EM CONTATO VIA WASTZAPP COM A SECRETARIA O MEDICO E NÃO ME DA UM RETORNO,,,,PRECISO COM URGENCIA , PARA FAZER ESSE PRECEDIMENTO...
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:14
Boa tarde
Tratativa realizada
Grupo Sobam
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:05
ate o momento consegui resolver , mas espero que os próximos atendimento seja mais humano com os pacientes.....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3