Em réplica

Equipamento de energia solar com defeito desde dezembro, gerando apenas 50% da capacidade esperada.

GRUPO SOLTECH ENERGIA RENOVAVEL

cidade: Ananindeua

O que aconteceu

desde dezembro meu equipamento foi estalado ate hoje não gera o necessário, acionei várias vezes o representante aqui em Ananindeua -Pa, minha energia estar gerando só 50% do que teria q gerar , fico assim prejudicada . a resposta sempre quase e devido chuva , tenho um vizinho q fez um contrato com outro fornecedor e o dele gera quase o que ele contratou, até enviei p o representante em Ananindeua a medicação de meu vizinho, todo mês estou monitorando, espero uma resposta p resolver, infelizmente estou muito insatisfeita com o equipamento q financiei.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GRUPO SOLTECH ENERGIA RENOVAVEL respondeu

    25/05/2026 às 20:40

    Prezada Elayne,

    Informamos que verificamos em nosso sistema e não temos contrato gerado em seu nome junto a nossa empresa.

    Caso você tem mais alguma dúvida pode acionar diretamente o setor responsável conforme contato abaixo;

    (19) 99875-1845

  2. Consumidor respondeu

    26/05/2026 às 11:56

    a energia do estabelecimento encontra _ se no meu nome o contrato e no nome de meu pai Mario Sérgio Oliveira Rosa . está energia encontra-se estalada em meu estabelecimento comercial

  3. GRUPO SOLTECH ENERGIA RENOVAVEL respondeu

    28/05/2026 às 11:18

    Rosania,

    Verificamos o anexo que você enviou na reclamação e o CNPJ que você assinou o contrato é *****, neste esse CNPJ não é o nosso...

    Acredito que teve um equívoco, pois a empresa que você assinou é Soltech Energia, e a razão social da nossa empresa é Grupo Soltech e estamos localizados com Matriz em Hortolandia no estado de São Paulo, conforme consta no arquivo, não temos contrato firmado no CPF em anexo.

    Qq duvida entrar em contato com nosso suporte;

    19 99875-1845

  4. Consumidor respondeu

    06/06/2026 às 09:14

    vejo q vcs tem vários filiais , uma empresa q tem o nome de vcs e vende também energia, não bate , vejo como descaso ao meu problema, bem tentei da melhor forma resolver.

  5. GRUPO SOLTECH ENERGIA RENOVAVEL respondeu

    09/06/2026 às 11:14

    Lamentamos pelo ocorrido, porém informo que seu cadastro não encontra em nossa base de dados do nosso CRM

    Temos varias filiais, elas são próprias e o nosso cnpj é *****, não temos filiais na região que você reside.

    Já analisamos o contrato que voce colocou em anexo, e não reconhecemos a empresa que está mencionada.

    Inclusive reforçamos que já fizemos contato contigo via ligação para esclarecer que não reconhecemos o contrato.

    Qq dúvida voce podera entrar em contato conosco através canais (19) 97119-1039