O que aconteceu
DESCASO NO PÓS-VENDA MAIS DE 4 MESES SEM TRANSFERÊNCIA DO VEÍCULO
Fiz a compra de um veículo nesta agência há mais de quatro meses, confiando nas informações e garantias dadas pela vendedora e pela gerente. No momento da compra, foi informado e prometido que o carro seria entregue em perfeitas condições, com a documentação regularizada e tudo devidamente correto.
Porém, até hoje, mais de quatro meses depois, o veículo continua com pendências na documentação e não foi transferido para o nome do meu pai, que é o comprador do veículo.
Utilizo esse carro diariamente para trabalhar e dependo dele para minha atividade profissional. Essa situação está me causando preocupação e prejuízos, inclusive porque o veículo ainda não está devidamente registrado no nome do proprietário, o que pode gerar problemas em relação ao seguro e a outras situações que possam ocorrer com o veículo.
Já tentei resolver inúmeras vezes por telefone, WhatsApp e e-mail. A agência, porém, fica apenas adiando a solução e apresentando diferentes justificativas. Em determinado momento, alegaram que o problema seria responsabilidade do banco.
Entrei em contato diretamente com o banco/Creditas e fui informado de que não existe qualquer problema ou pendência de responsabilidade do banco, sendo a regularização da transferência uma responsabilidade da agência.
Depois disso, a agência ainda solicitou que eu realizasse uma nova vistoria, alegando que a anterior havia vencido. Mais uma vez, fiz exatamente o que foi solicitado. Realizei a nova vistoria, mas mesmo assim a agência não regularizou a documentação e o veículo continua sem ser transferido.
Estou cumprindo todas as exigências que me são feitas, enquanto a agência simplesmente não resolve o problema.
É inadmissível que uma compra realizada há mais de quatro meses ainda esteja nessa situação. Estou pagando pelo veículo, utilizando-o diariamente para trabalhar e, mesmo assim, continuo tendo que correr atrás da agência para que ela cumpra aquilo que deveria ter sido resolvido desde o início.
Não quero mais desculpas, justificativas ou novos prazos. Quero uma solução definitiva e imediata.
Solicito que a agência regularize toda a documentação pendente e providencie imediatamente a transferência do veículo para o nome do meu pai, apresentando também uma posição clara sobre o motivo dessa demora.
Caso o problema não seja solucionado, vou prosseguir com as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos competentes, além de buscar judicialmente meus direitos e eventual reparação pelos prejuízos e transtornos causados.
Espero que a agência finalmente trate o caso com a seriedade que ele merece e resolva a situação, em vez de continuar transferindo a responsabilidade e me fazendo perder tempo.