O que aconteceu
Fiz um consórcio com o senhor (Editado pelo Reclame AQUI) representante da empresa onde tinha combinado que eu seria contemplado em no máximo 90 dias antes de fechar o contrato expliquei que já havia sido enganado em outro consórcio que tbm fez a mesma promessa mas ele disse que eu podia ficar tranquilo que ele garantia o serviço e que se não desse certo fazia a devolução dos pagamentos que fiz então resolvi aceitar a proposta mais infelizmente já se passaram mais de 1 ano e meio e não fui contemplado e nem fizeram a devolução dos valores pagos pois já fiz essa solicitação faz tempo e até agora nada tomem cuidado pois não cumpriram o que foi prometido e combinado.
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4Interações da reclamação
Grupo Sousa Santos respondeu
10/11/2022 às 15:20
Prezada(o)
Em atenção ao vosso questionamento, é de interesse nosso que as informações sejam esclarecidas.
Peço que entre em contato em nossa central de atendimento para podermos verificar o que pode ter acontecido, vamos resolver essa situação. Conte comigo.
Eu compreendo sua frustação, e não é a experiência que queremos gerar em você!
Solicito que entre em contato com nossa ouvidoria no número, *******.**************, ou envie um e-mail: *******, com seu número de contato e informações pessoais para localizarmos o seu contrato, retornaremos no prazo de até ( 03 dias úteis )
Atenciosamente,
Equipe de Apoio
Grupo Sousa Santos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Até a presente data segue sem resolução meu problema