Valor negativado indevidamente no ***** após pagamento de mensalidades e recebimento de diploma

Olá, Micaela. Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação ao identificar essa informação em seu CPF.

É importante esclarecer que o recebimento do diploma, por si só, não significa necessariamente a quitação integral de todas as parcelas do contrato. Isso porque a prestação do serviço educacional e a regularidade financeira do parcelamento não se confundem automaticamente, e pode haver situações em que a aluna conclui o curso e recebe a documentação acadêmica, mas ainda permaneçam parcelas em aberto no sistema.

De toda forma, seu caso já foi analisado por uma pessoa do nosso time de suporte ao cliente, que também entrou em contato com você para te auxiliar diretamente com a demanda levantada e verificar, de forma individualizada, a origem do apontamento informado.

Seguimos à disposição para acompanhar a tratativa e prestar os esclarecimentos necessários.