Atendimento ruim e possível discriminação na Tecar MG Motor Brasília ao tentar fazer test drive no Cyberster.

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos sua manifestação com seriedade e respeito, pois prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes.

Esclarecemos que a política de test drive do MG Cyberster, por se tratar de um veículo esportivo de dois lugares, prevê obrigatoriamente o acompanhamento de um consultor durante o trajeto, como medida de segurança e conforme normas internas da marca. Em nenhum momento houve qualquer distinção ou juízo relacionado à vestimenta do cliente.

Não é exigida a compra ou negociação prévia para realização de test drive. O que não é permitido é a condução do veículo sem acompanhamento, regra que se aplica a todos os clientes.

Lamentamos qualquer falha de comunicação que possa ter causado a impressão contrária e permanecemos à disposição para recebê-lo novamente, esclarecer os procedimentos e, se desejar, agendar o test drive dentro das condições estabelecidas.

Atenciosamente,

O vendedor de vocês que informou que o test drive só seria possível após a negociação.
Vocês estão tentando distorcer a situação, pois eu sei que o carro só são dois lugares e que precisa ser acompanhado por alguém da loja. Isso é padrão para qualquer test drive, o que não é padrão é ter que negociar antes de testar.
Parem de querer acobertar o preconceito do funcionário de vocês e tomem alguma providência para que não aconteça novamente.
Quanto a voltar para fazer o test drive, vocês acham mesmo que eu ainda vou cogitar comprar o carro de vocês??? kkkkkkkk se antes de comprar o tratamento já foi assim, imaginem como deve ser o pós venda de vocês.

Prezado cliente,

Esclarecemos que o relato apresentado em sua réplica não condiz com os fatos apurados pela concessionária. Informamos que o atendimento realizado encontra-se registrado por meio de imagens e registros internos, os quais demonstram que não houve exigência de negociação prévia para a realização do test drive, tampouco qualquer conduta discriminatória por parte de nossos colaboradores.

A orientação prestada limitou-se exclusivamente às regras de segurança aplicáveis ao MG Cyberster, veículo esportivo de dois lugares, que exige acompanhamento de um consultor durante o test drive, sendo procedimento padrão, adotado de forma igualitária para todos os clientes.

Ressaltamos que não compactuamos com qualquer forma de preconceito ou tratamento inadequado, e que a interpretação apresentada não reflete a realidade do atendimento prestado em nossa unidade.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Deixa pra lá então, se vocês não assumirem o erro nunca vão conseguir mudar.
CONTINUEM ASSIM QUE VOCÊS FARÃO MUITO SUCESSO NO BRASIL, pena que não vai ser nas vendas, e sim nas reclamações.