Grupo Tecar

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Belo Horizonte - MG

26/02/2026 às 11:27

ID: 241746739

Em 14 de agosto de 2025, adquiri o veículo VW Polo Highline, ano 2024/2025, junto à empresa TECAR Minas Automóveis e Serviços LTDA. A retirada do veículo ocorreu em 19 de agosto de 2025 e, imediatamente após deixar o estabelecimento, constatei defeito no farol dianteiro esquerdo, com indicação de falha no painel de instrumentos referente à seta do lado esquerdo.
Entrei em contato imediato com o vendedor, que me orientou a buscar assistência em concessionária autorizada, em razão de o veículo encontrar-se dentro do prazo de garantia. A concessionária realizou a análise do veículo e, após aproximadamente seis meses, concluiu tratar-se de defeito de origem externa, negando a cobertura pela garantia de fábrica.
Importa destacar que a classificação do defeito como de "origem externa" pela própria concessionária autorizada implica necessariamente que o farol foi objeto de intervenção anterior à minha posse sobre o veículo, seja por proprietário anterior, seja pela própria loja vendedora. Tal conclusão evidencia que o veículo foi entregue em condições distintas das esperadas para um bem zero quilômetro, configurando vício oculto ou produto entregue em desconformidade com o anunciado.
Diante da recusa da garantia, retornei à loja vendedora, TECAR Minas Automóveis e Serviços LTDA, que igualmente se recusou a solucionar o problema, limitando-se a indicar novo contato com a garantia de fábrica providência já comprovadamente ineficaz, dada a recusa prévia da concessionária autorizada. Ressalta-se que o componente em questão é um farol de tecnologia LED, cujo valor de substituição é consideravelmente elevado.