Descaso no pós-venda: Fiat Fastback 0km entregue com defeito e sem solução há mais de 30 dias.
Não respondida
Brasília - DF
04/03/2026 às 18:15
ID: 242337867
No dia 23/01/2026, retirei um Fiat Fastback AT 200 zero quilômetro na concessionária Tecar Fiat Brasília (Asa Norte). Já no dia seguinte, identifiquei que o apoio de braço estava quebrado. Imediatamente comuniquei o vendedor para solicitar a substituição da peça.
A avaliação foi agendada apenas para 03/02/2026. Após 3 horas de espera, fui informado de que a peça seria solicitada com um prazo de entrega de 15 dias. No entanto, o prazo expirou e, em contato no dia 23/02, fui informado apenas que a peça ainda não estava disponível, sem qualquer nova previsão.
Hoje, 04/03/2026 mais de 40 dias após a compra e um mês após a vistoria continuo com a peça danificada e sem nenhum retorno da Tecar. O sentimento é de total desrespeito com o consumidor no pós-venda. Exijo uma solução imediata.