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São Paulo - SP

21/11/2024 às 18:47

ID: 202566739

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COMPREI UMA GELADEIRA MODELO TRXXXXX E A MESMA FOI INSTALADA EM 29/08/******* E DESDE A SUA INSTALAÇÃO NUNCA FUNCIONOU COM A FUNÇÃO FAZER GELO. DEPOIS DE INCONTÁVEIS PEDIDOS DE AJUDA COM A LOJA QUE ME VENDEU, ELES ME INDICARAM UMA ASSISTENCIA TÉCNICA (14/10) PARA VERIFICAÇÃO.

DIA 14/10 EU FIZ O CONTATO COM A ASSISTENCIA E ELES DEMORARAM DIAS PARA FAZER A VISITA. FEITA A VISITA, DISSERAM QUE ARRUMARAM E ERA PRA VER SE FUNCIONARIA. E NÃO FUNCIONOU. ENTÃO, REMARCARAM A VISITA, DEPOIS DE MAIS ALGUNS DIAS O NOVO TECNICO FOI E DISSE SER O PROBLEMA NUMA PEÇA, MARCOU DE RETORNAR E NÃO RETORNOU NA DATA, SÓ RETORNOU APÓS MUITA COBRANCA. E AO RETORNAR, NÃO HOUVE O CONSERTO. ENTÃO NOVAMENTE ACIONEI A LOJA QUE ME PASSOU O SAC DESSE FABRICANTE, POIS, O MESMO JÁ HAVIA SIDO ACIONADO POR ELES E ISSO SÓ PIOROU.
RESUMO, COMPREI UMA GELADEIRA DE UM ALTO VALOR, ONDE EU NÃO CONSIGO USAR TODAS AS SUAS FUNÇÕES.
A LOJA ME MANDA PARA A ASSISTENCIA, A Assistência não responde e o fabricante por sua vez, não toma uma ação de solução, ao contrario fica me enchendo de questionamentos ao invés de simplesmente resolver, seja mandando uma nova assistência ou até mesmo substituindo a geladeira, afinal a geladeira desde a sua instalação NUNCA FUNCIONOU E A LOJA SEMPRE OS PONTUO DO FATO.