Vício de qualidade e publicidade enganosa técnica - Tecno Professional.
Não respondida
São Luís - MA
07/05/2026 às 11:41
ID: 247976371
Vício de qualidade e publicidade enganosa técnica - Tecno Professional
Comprei uma gaveta refrigerada ***** (R$ 24.900,00) que apresentou erro F2 e grave vício de isolamento (condensação externa). O chamado foi aberto em ***** e o prazo legal de 30 dias expirou em *****.
A empresa tenta protelar a solução alegando necessidade de simular umidades de ar. Entretanto, o Guia do Produto afirma que o modelo pode ser usado em ambientes externos e internos, o que torna a desculpa da empresa tecnicamente improcedente.
Se um produto é anunciado para uso externo e interno ele deve, por obrigação de projeto, suportar e isolar o frio em qualquer variação de umidade e temperatura, sem apresentar condensação na face externa. Se a minha gaveta sua excessivamente a ponto de escorrer água em um nicho interno de alvenaria e granito, o produto não está cumprindo as especificações técnicas prometidas no seu próprio manual.
Diante do vício não sanado, exijo com base no *****:
1.Substituição por produto novo, sem vícios, com instalação e logística pagas pela Tecno;
2.Ou Restituição do valor atualizado, acrescido de perdas e danos (honorários de arquiteta e readequação do nicho de alvenaria/granito, já que o projeto foi feito sob medida para este modelo defeituoso).